Sehr geehrte Damen und Herren,
lieber Interessent,
gerne informieren wir Sie darüber, wie der Ablauf vom Erstkontakt, zur anschließenden Beauftragung eines Schmuckgutachters bis hin zur
professionellen Einschätzung Ihrer Juwelen für Sie als ,,Kunde" aussieht!
Sie suchen Hilfe,
• da Sie Schmuck besitzen,
• Schmuck verkaufen möchten,
• Schmuck geerbt haben,
• Schmuck unter den Erben bereits jetzt aufteilen möchten oder
• Sie benötigen Expertisen / Gutachten für Ihren Versicherer?
Sie möchten nun wissen,
• was Ihr Schmuck (heute) wert ist,
• wo und wie Sie am besten verkaufen,
• was Sie grundsätzlich damit machen sollten (verkaufen oder behalten),
• wie gerecht aufgeteilt werden kann oder
• ob Sie wirklich eine Expertise / Gutachten benötigen?
Interessenten nehmen in der Regel mit uns per E-Mail Kontakt auf und schreiben zum Beispiel:
,,Ich habe Schmuck geerbt und möchte wissen was dieser wert ist". Können Sie mir weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus.
Selbstverständlich können wir helfen, denn das ist unsere Berufung!
Nachdem Ihre E-Mail bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Anruf durch unser Büro; aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre Rückruf-Nummer in der E-Mail anzugeben.
Bitte erschrecken Sie nicht, wenn unsere Damen "direkt indiskret" werden. Aber um Ihnen ein individuelles und auf Sie und Ihre Bedürfnisse angepasstes Angebot zu erstellen, müssen vorab einige Punkte erfragt werden.
Wir hinterfragen, ob Sie
• eine schriftliche Expertise (Gutachten),
• Einzel- oder Sammelgutachten oder
• eine mündliche Auskunft (vielleicht schon ausreichend) benötigen und
• welcher Wert für Sie wichtig ist?
Hier wird zwischen dem Verkehrswert und dem Wiederbeschaffungswert im Einzelhandel unterschieden.
Selbstverständlich ist grundsätzlich eine mündliche Beratung kostengünstiger. Diese Option wird gerne genutzt, da oft nicht eindeutig ist, ob die Kosten für eventuell
nachfolgende schriftliche Gutachten überhaupt in einem angepassten Verhältnis zum Gesamtwert des Schmucks stehen.
Nachdem nun genau abgestimmt ist, welche Variante für Sie in Frage kommen würde, müssen wir weitere Punkte erfragen, um den ungefähren Zeitaufwand zu
ermitteln.
Dazu lauten die Fragen:
• Um wie viele Schmuckstücke handelt es sich,
• um was für einen Schmuck (Gold, Silber, Antik, etc.) und
• mit oder ohne Steine, wenn ja, um welche (Diamanten, Farbedelsteine) und wie viele Steine?
Nun können wir Ihnen Ihr individuelles Angebot mitteilen.
Der ein oder andere Interessent sagt direkt:
"Das passt für mich und können wir bitte einen Termin vereinbaren".
Aber in der Regel ist es so, dass viele zuerst einmal überlegen oder das Angebot im Kreise Ihrer Lieben besprechen möchten. Was uns auch immer recht ist.
Das mündliche Angebot schicken wir Ihnen dann im Anschluss an das Telefonat per E-Mail oder, falls gewünscht, auf dem Postweg zu. So haben Sie die von uns zu erbringende Leistung und die entsprechenden Zahlen noch einmal schwarz auf weiß vor sich liegen.
Im Falle einer Beauftragung bestätigen Sie nur kurz unser Angebot per E-Mail. Anschließend stimmen wir einen passenden Termin und den genauen Ort der Begutachtung mit Ihnen ab.
Ablauf der Begutachtung:
• Der Sachverständige erscheint zur vereinbarten Uhrzeit am vereinbarten Ort,
• mit allen notwendigen Geräten,
• bewertet Ihren Schmuck unabhängig in Ihrem Beisein und
• erstellt gewünschte schriftliche Gutachten direkt vor Ort.
Nach der Begutachtung wissen sie ganz genau,
• was Sie besitzen,
• was Ihr Schmuck wert ist,
• wie und wo Sie am besten verkaufen können (falls gewünscht) und
können die Expertisen im Falle eines Schadens Ihrem Versicherer vorlegen.
0170 - 766 43 69
